第22章 利用数字

世界上有三种谎言：谎言，该死的谎言和该死的统计数据。

——本杰明·迪斯雷利

人们不理解数字

皮特·曼德森曾经说过大多数人不懂统计学，或者，如果他们说懂的话，那他们就是胡说。他有一个观点：一半的英国成年人不敢奢望11岁的孩子有数学能力 (1) 。对于很多人来说，数字起不了任何作用。我一直和那些大名鼎鼎的人一起工作，他们就经常弄不清楚百万及10亿这两个单位。甚至在一些新闻发布会上，记者们大多数时候也没有留心数字。调查表明大脑一次只能处理7位数的数字。但是，很多现代领导人认为，如果您不能准备好随时闪电般地扔出一串串数据，那么您就不能有效地领导您的团队 (2) 。

领导人怎样有效地使用数据

在领导力语言中使用数字，并不是为了从中获得什么好处。我们使用数字只是为了构建强烈的观感和印象。这就是为什么领导者们获得力量的原因 (3) ：观感和印象支持了他们的讲话。

下面是一些我们可以实现这一点的方法。

构建有节奏的句子

您可以说一些有韵律有节奏的句子，如“投资在涨，发展高昂，就业前景也辉煌。房价一直升，贸易也欢腾”。一直这样说下去，注意使用重复的修辞手段。不知不觉中，听众就会因多巴胺的释放而变得兴奋起来。然后他们就开始不由自主地鼓掌。如果他们这样做了，您就抓住那股高潮，带领听众保持那种高昂的劲头吧。只要能给听众留下印象，我们无须提供细枝末节。

在比较中寻找有说服力的观点

您可以调整您的观点。数据和数字本身并没有什么意义，只有和其他数字有关联时才有意义。您想用数字来和其他的东西比较的话，那么这个参照物要么很大要么很小。

所以，在领导力语言里，我们摘选了能加强我们案例的比较性的观点：就像折扣零售商给他们的商品贴上七折标签那样，我们也用上同样的方法。

表22-1中不同观点的对比引发了截然不同的看法，也戏剧性地改变了我们的观点。

表22-1 扭曲的统计数据

我们再看一个具体的关于英国电视执照费的问题。这笔执照费是否物有所值呢？在图22-2中，我们会从两方面来争论这个问题，每一面的扭曲观点都有利于增强该立场的说服力。

表22-2 电视执照费——物有所值吗？

在统计数据中插入一个故事会使您的统计变得更有说服力：故事和统计的结合能创造两个强大的形象。所以，如果您想证明BBC广播公司执照费很低，您可能就会谈论到一个年长的亲戚，他独自住在一所小公寓里，每天听听广播4台的节目：这成了他的救生索。但是如果您想证明执照费很高，您可能就会说部分利润落到了那些要退休的高管口袋里了。

图表法

图表法也会帮助您构建一个有说服力的形象。我认识一个演讲稿撰写人，他过去主要为一个资深商人准备发言稿。他曾告诉我，用的每一个图表他都必须遵照老板的指示来做，使用相同45度角的轨迹。无论是衡量增长率、投资或者就业率什么的，都没有关系，只要保证是按照45度角的轨迹来发展就行。这是因为调整轴线可以展示一种积极向上的形象：大脑会自然而然地认定从左到右，从下到上才是好的。

现代图表设计软件有着巨大的前景。就个人而言，我是Prezi演示文稿软件（www.prezi.com）的狂热粉丝。Prezi软件可以展示100人的图表，然后把其中一些部分用阴影标出来，以此来说明它的百分比。您还可以放大其中的图表来讲述视频故事。

物以稀为贵

就引用数据而言，几乎可以肯定越少越好。在接连不断的演示中，一个简单惊人的数据比一堆统计更有影响力。比如“房间里的每个人欠债28000英镑”；“每天有24000名孩子死于营养不良”；“有12亿人，每天每人的生活费不到1美元”。这些数据会像手榴弹一样在观众心中爆炸。

简短的对比统计数据也能有力地证明观点。比如，苹果公司的现金比美联储还多；美国的军用开支比名单中所列19个国家的总和还多；美国的军用开支比教育开支多。

人们的注意力也会被那些出乎他们意料的数据吸引：大部分谋杀者都与受害人相识；您生命中的爱人对您不忠的可能性是65%。

这些足够了。我已经写了这么多的数据，恐怕您记不住哦。真是的，我应该按照我的观点把这些数据简化的。不管了，本书就快结束了……只有最后一章来讨论领导力语言了：就是最后需要说明的一点。我不能对此视而不见，一定要说说……