第二篇 你永远在被评价

我们的一切都是别人口中的谈资。我们的穿着、我们开什么样的车、我们去哪里度假、我们的言谈举止，甚至我们中午吃了什么，这一切都是别人借以评价我们的话题。

本篇是关于如何确保别人对你的评价都是正面的，并以此促进你的职业发展。假如你从未思考过这个问题，那么这些法则会帮助你重新认识自身散发的信息，并教会你如何改进才能引起注意。你无法阻止人们的评价，但你可以有意识地加以引导和改变。这些法则会让你更有型、更自信、更具格调、更优雅得体、更讨人喜欢。

法则15 学会微笑

还记得吉卜林（Kipling）的那首诗吗？“如果周围的人毫无理性地向你发难，你仍能镇定自若保持冷静……”那么，如何才能让别人知道你依然保持冷静呢？很简单，就是微笑。无论面对何种情况，保持你的微笑。早上遇到同事时，以微笑向他们致意；握手的时候要保持微笑；遇到挫折的时候也要微笑着面对。总之，无论面对何种情况，保持你的微笑。

到底该怎么笑呢？要笑得亲切而真诚——要让笑容绽放到眼神——真挚、坦率、诚恳、开朗、快乐。要想拥有这样的笑容，最简单的方法就是源自真心。你装不出这样的笑容，因为一眼就会被人识破。内心真诚才能表现得真诚。你必须发自内心地感到快乐和愉悦，否则你的笑容就会显得虚伪而刻意。如果你做不到这一点，那不如早点收起你的假笑，走得远远的。

假设你的笑容出自真心，也足够诚挚友善，那么接下来，你就可以考虑如何改进你的微笑，通过反复演练让它更加迷人，不过前提还是要发自内心。我们先假设这个前提已经成立。

对着镜子笑笑看，你很可能觉得自己的笑容不太对劲。这很正常。你在镜子里只能看到自己的正面，照片也不行，这些都是平面二维的呈现方式，表情中的很多信息都无法传达出来。你需要从三维立体的角度全面观察自己的笑容，那就只剩一种办法了——拍摄视频。

如果你不好意思找一个搭档或是朋友来帮你拍摄，那你就只能自拍了。但千万别闹出和我一样的笑话。在我还是财务经理时，有次被派到一家超市去替经理的下午班。店里基本没人，所以整个下午我都愉快地对着超市里的闭路电视练习走路的架势、微笑和仪容仪表，还时不时地走回办公室看回放，以便将不满意的地方找出来改进。我玩得很开心。几周之后，我受邀去观看一场为全体员工准备的特别表演。没错，我当时忘了洗掉录像，而那位超市经理——愿上帝保佑他——发现了这些带子，于是拿来放给大家观赏。我被迫和大家坐在一起从头看到尾，而我的朋友们都乐不可支，对着画面评头论足，还时不时挑我的毛病。那滋味我永生难忘。

最后，在练习微笑的时候，不要笑得龇牙咧嘴，你只需适度露出几颗牙齿，让自己显得真诚而愉悦即可。继续练习，直到自己满意为止。

内心真诚才能表现得真诚。

法则16 掌握完美握手——坚实有力

我们经常要和别人握手，但通常都是无意识地随意一握。你有没有算过每周大概要和多少人握手？你是否思考过握手的重要性？这简短的一握其实可以传递很多信息，所以你应该借此传达出你的自信、可靠和可被信赖。当你和别人握手的时候，你要让对方感受到你的力量、信心、热情和沉着——一个真正的你。如果你对自己的握手方式还存在疑问，那就找个朋友来告诉你。

如何改进握手的方式？一定要坚实有力。你可以借助另一只手来感受力度，充分练习。但别用力过猛，让人觉得手指都快要被你捏碎。

你可以打造自己独特的握手风格，让别人印象深刻。我祖父的握手方式堪称一绝，他只用两根手指（食指和拇指）握手，但握得异常坚定，让你觉得仿佛在和皇室成员握手。

握手是一项传统而正式的礼节。你得忘掉击掌致意，忘掉共济会的秘密握手礼，忘掉一切带有黑帮印记的招呼方式。坚持传统的握手方式，你会给人留下自信权威的印象。

会握手的人通常会主动伸出手，力度节奏都刚刚好。他们还会在伸手的同时报上姓名，显得热情友善、随和自信，又散发出一种坚定的气质。他们也会看着你的眼睛、重复你的姓名。人们都喜欢听别人念出自己的名字，这也有助于强化记忆。

在你介绍自己的姓名之前，记得先说“你好”，这就够了。如果想轻松潮流一点，你也可以说“嗨”——这个随便你。但优秀的法则践行者们都会选择说“你好”，然后依旧很传统地报上自己的全名。千万别用“嗨，我是市场部的大卫”这样的方式招呼，虽然显得愉快又友好，但不会给人留下印象，也无法帮助你获益或建立优势，反而会把你拉低到菜鸟的层次。你最好这样说：“你好，我是大卫·辛普森，市场部经理。”这样你立马就脱颖而出，显得比在场的众人都要资深。再加上一个自信有力的握手，一切就尽在掌握了。

你得忘掉击掌致意，忘掉共济会的秘密握手礼，忘掉一切带有黑帮印记的招呼方式。

法则17 散发自信与活力

有一次我应邀去作一场面向职场女性的大型演讲，主题为压力管理。当我走到前方准备开讲时，才发现没有讲台可以放我的讲稿（当然我也没带），也没有合适的地方可站，台上只有一张桌子和一把椅子。如果我坐下来，就只能看到前排的观众，也显得过于拘谨和正式。我也可以站着讲，双手背在身后，看起来就会像菲利普亲王在对皇室工作人员训话。又或者我垂下胳膊或两手交叠端在腹部，这又会显得像个害羞的学生。可我的演讲主题就是关于压力和压力管理，所以我必须看起来放松又镇定。我一直劝大家言行如一，自己当然也要做到。

最后，我选择坐在桌子的一角，这样我就可以随便摆腿、前倾、后靠，只要我愿意，躺下来都行。几年之后我遇到一位当时在场的观众，她说她已经不记得我当时说了些什么，但我的轻松让她印象深刻，据说我还在演讲结束后步履轻盈地走去与当地记者合影。这些细节我早已忘得一干二净，但她说我看上去既轻松自信又充满活力。

这就是我们追求的目标。早晨踏进办公室的那一刻，你就要让自己的脚步轻快起来。你的同事们可能还沉浸在昨晚的宿醉，睡眼惺忪，或者已经被路上的交通折磨得泄了气。而你依然要元气满满、活力四射，准备开始一天的工作，这对你只是小菜一碟。走路的步伐快一些，不要慢吞吞的——这样才能显示出你的热情、干劲、清醒和活力，表示你已做好迎接一切挑战的准备。

但你的思维不要过于鲁莽，要懂得自我克制——不毛躁、不懒散、不屈从、不泄气。要让自己保持一个轻松、明快、充满活力和热情的形象。

早晨踏进办公室的那一刻，你就要让自己的脚步轻快起来。

法则18 打造引人瞩目的风格

这里的“风格”，指的是有品位、有规矩、有教养、蕴藉、优雅、考究、精致、独具一格。你要打造的风格需要具备这些素质，从而引起众人的瞩目。染一头红发或天天穿着从慈善商店买来的二手货，也是一种风格，也会吸引眼球，但法则践行者不会这样做。多想想加里·格兰特（Cary Grant）而不是乔治男孩（Boy George），多想想劳伦·巴考尔（Lauren Bacall）而不是麦当娜（Madonna）。他们每个人都有鲜明的风格，也都吸引了大家的关注。但相信我，加里和劳伦才是你想要的风格：经典、有质感、永不过时。如果你想要打造属于自己的风格，以下建议都可供你参考。

·选择一种固定的风格，并且让人熟知——例如，只穿黑色系或双排扣，或者只穿阿玛尼，又或者只用某个系列的经典手包/公文包。形成标志式的穿衣风格，并坚持下去。

·只购买自己支付得起的最好的产品。

·永远不穿紧身的服饰——宽松的衣着传递着质感和优雅，而紧身的服饰会让人感觉寒酸和廉价。

·少就是多——精简首饰，只买/只戴最好的。如果是廉价货，不如不戴。你会发现当你限制自己只买高级货的时候，你就再不会有选择强迫症和品位堪忧的烦恼，花大钱会让你更具鉴赏力。

·假如你平时有化妆的习惯，那么就坚持最适合自己的妆容。不要跟着季节或时尚改变，保持大家熟悉的样子，让人一眼就能认出，这就是你的风格。

·尽量考究，不要随意。越正式越好，越不正式越糟糕。

·确保你所有的饰品都和你的穿衣风格相配——时尚、贵气、宽松、有风格、有品位。假如你穿得很体面，却整天挎着一个风光不再的老旧公文包——当然，除非这个包已经成了你的个人标识，还得确保它够老、够旧也够贵——那你穿得再好也没有意义。

多想想加里·格兰特而不是乔治男孩，多想想劳伦·巴考尔而不是麦当娜。

法则19 注重个人仪容

每天早上你都要检查自己的仪容，确保自己在最佳状态。细节至关重要，任何一个被你轻视的细节，都有可能被别人发现，而且它可能关系到你能否晋升。每天上班你都应该像参加面试那样小心谨慎。出门之前仔细检查以下事项：

·皮鞋锃亮、护理得宜；

·衣服平整、干净如新、状况良好，没有掉扣脱线、磨损或者裂缝；

·勤洗澡，必要时用点香水；

·每天洗头，发型定期打理，不要频繁更换；

·男士要刮胡子，如果一定要蓄胡子，务必检查有没有散乱的胡茬、绒毛、碎屑之类；

·女士要化妆，可以化简妆，但必须端庄得体，风格稳定，细节完美；

·牙齿整齐洁白，口气清新，舌头干净（不要有黄色舌苔）；

·指甲干净，修剪平整；

·双手干净，不要因为修理旧车、DIY或者修剪花草留下污垢——做这些脏活时，记得戴一副薄手套；

·如果你喜欢抽烟或喝咖啡，确保你的牙齿（吸烟者还要注意手）没有渍迹，嚼几片薄荷或口香糖，去除口中异味；

·修剪鼻毛（或耳毛）；

·如果你平时戴眼镜，确保眼镜的款式合适，每年更换以确保视线清晰、眼镜状况良好——镜片没有裂痕、镜架没有歪斜。

你不必变得爱慕虚荣或频繁地揽镜自查。只要你保持良好的个人习惯，尽管放松享受生活。我曾与一名女士共事，她每次喝完咖啡或吃过甜点都要去刷牙。这并没有什么不对，只是会引起其他人的注意，同事们都觉得她有点奇怪，有点强迫症。她的错误并不在于频繁刷牙这件事情，而在于过分招摇、惹人议论。如果她稍加谨慎，情况就会好很多。

每天上班你都应该像参加面试那样小心谨慎。

法则20 培养魅力

一个毋庸置疑的事实是，比起普通人，外表出众的人更容易成功，统计数字也可以证明这一点。那些外表出众的人不用那么辛苦就可以取得事业进展。可究竟是什么成就了一个人的魅力和外表呢？如果你注意观察那些很有魅力的人，会发觉很难知晓他们的秘诀是什么。如果不考虑暴牙或者塌鼻梁等明显的身体缺陷——这些都可以通过人工修复——我们会发现，吸引力很难被准确定义。拿好莱坞的明星来说，丽莎·米妮丽（Liza Minnelli）、伍迪·艾伦（Woody Allen）、茱莉亚·罗伯茨（Julia Roberts）、肖恩·潘（Sean Penn）等人都不是传统意义上的俊男美女，但我们仍然觉得他们魅力非凡、气度雍容，这种吸引力扑面而来。他们活力四射、风度翩翩、个性鲜明。

你也应该具备这些特质，这比天生丽质来得简单。想要变得更有魅力，你得好好读读“第二篇：你永远在被评价”。如果你衣着得体、仪容端正、笑容完美、永远从容自信，对待每个人都温暖友好、表达清晰、顾虑周全，那么人们就会觉得你魅力十足。美好的外表深植于一个人的微笑和眼神。能够点亮整个房间的笑容一定深具魅力，一双闪烁着活力的眼睛也足够让我们觉得那张脸光彩照人。

魅力也关乎态度举止。如果你是一副无精打采的样子，你就是在向外界散发阴郁和沮丧，这并不吸引人，只会让你看上去很糟糕。

走路和握手的时候都要站直，要笃定自重。要让人觉得你积极坦诚、快乐自信。这就是魅力。你的仪容要无懈可击，衣着要品位绝佳，风格温和却不流俗，举止风度超凡出众。这也是魅力。

切记不要有以下表现：

·无精打采；

·垂头丧气；

·不修边幅。

而是应该：

·在能力范围内，改善一切让魅力减分的事项——肉疣、口臭、蛀牙、视力差（求你别再眯着眼看人了，赶快去配一副合适的眼镜吧）。

美好的外表深植于一个人的微笑和眼神。

法则21 保持冷静

工作中无论何时何地，你都要保持冷静，永远不要放下尊严。如果办公室里在举办化装舞会，你也可以和大家玩笑逗趣，但那些奇装异服留给他们就好。你要和这些办公室的无聊消遣保持距离。这会不会给你带来不好的风评，让大家觉得你冷淡、傲慢、自以为是？但如果你是一位法则践行者，你就不会在意这些，因为你知道你不必打扮成猫王或者仙女，也同样能赢得他人的赞赏、钦佩和尊敬。无论何时，你都要保持冷静。你尽可大方地参与支持这类活动，但把小丑的红鼻子留给别人去戴——至少在工作时间。你永远都要优雅、蕴藉。

让我们正视这点，你到公司是去工作的，公司也为此付你薪水。你不是去扮演小丑的。只要你在为公司工作——并且把工作做好——具体方式由你自己决定。你可以选择全情投入到办公室的各类社交活动中，也可以只做一名旁观者。但就是与同事的这一步小小的距离，可以让你更快地成为他们的上级。

但这并不表示你就不能和同事说说笑笑，只是别和他们走得太近，否则你就很难成为那个被提拔的人选。如果你想成为他们的上级，你就应该学会保持距离。要做到这一点，你就得保持冷静。

如果你不知道“冷静”的含义，可以在词典里查一下，查查词库，你会看到它的几个反义词：温暖、兴奋、过时。温暖——想想手心冒汗的感觉——确实不够冷静；兴奋——想想平安夜的小男孩们——可爱但不冷静；过时——想想厚重的羊毛衫——保暖但也不够冷静。

所以我们要做到以下几点：

·不温暖——手心不再冒汗；

·不兴奋——不再恐慌；

·不过时——保持经典的风格，但与追赶时尚截然不同。

一个冷静的职场人员总是轻松自如。遇到危机时，他不会奔跑呼号，而是镇定娴熟地采取安全措施妥善应对局势。无论何时何地，他都能保持理智和沉着。正因为如此，在大家陷入困境的时候，他就会成为众人的依靠。公司不需要一个遇事就惊慌的员工，公司需要的品质是冷静、沉稳、镇定。

你永远都要优雅、蕴藉。

法则22 言谈得体

什么是言谈得体？难道是要你像BBC的主播那样字正腔圆地说话吗？当然不是。你可以保留自己的口音，这不是问题。让我们重新审视一下说话的目的——与人交流，传递信息，不是为了说而说。因此，言谈得体指的就是将信息清晰有效地传达出去。你的表达方式并不重要，重要的是你能把信息传达清楚。这是说话的唯一目的。你在说话时，要尽量避免以下情况：

·口齿不清——很显然，这样别人会听不清或听不懂；

·声音太轻——别人还是听不清；

·使用专业术语——其他部门或行业的人听不懂你在说什么；

·说话带有倾向，将自己归入某个团体或阶层。例如，年轻人（总是想用当下流行的俚语和口头禅）、政治极端分子（任何激进倾向、过分强调政治正确、狂热生态主义、素食主义、环保主义分子），或明显归属于某一阶级（上流社会、乡下人、本地人）；

·语法错误——在应该说“fewer”的时候你说成了“less”——凡此种种。假如你不明白这两个词的区别，请立刻找一本语法书去研究研究。说话的时候也不要带口头禅，如“你知道的”“就好比”等，你必须把一个句子说完整。

说话得体还需做到以下几点：

·声音清亮；

·口齿清晰；

·态度可亲；

·表达简洁。

这些都是你必须知道的。如果你能做到上述四点，你就不会犯错，人们不但会记住你说的话，你清晰明亮的声音也会给他们留下印象。言谈得体的作用不可忽视。如果你无精打采、口齿不清地介绍自己的名字，人们就会觉得你缺乏自信、怯场又不善交际，然后很快就把你遗忘。如果你满怀信心地走来，清晰自信地报上姓名，人们就会认为你很清楚自己的方向、自我定位和追求的目标，并因此而记住你。说话尽量简洁，直接把自己想说的表达出来即可，不要拖泥带水。

言谈得体指的就是将信息清晰有效地传达出去。

法则23 书写工整

书写不外乎两种目的：写给自己看或写给别人看。如果是写给自己看，那么你爱怎么写都行，你可以字迹潦草、随手乱涂，哪怕写得像个五岁小孩的手笔，都没关系，只要不给别人看就好。但如果你是写给别人看的，就有很多讲究了。别人会根据以下两点对你作出评价：

·你写的内容；

·你的字迹。

哈，你可能会说，你不需要“写”字，你都是用键盘打字的。那么，你用的是什么字体？为何要用这种字体？字号多大？为何要用这种字号？另外，你总归需要在文件上面签字吧，这也是书写。你的签名就和其他任何书写的东西一样，都会被别人评价。曾经有人对我说，我的签名看上去很像一个有钱人。虽然与实际不符，但这很棒，表示我确实在靠近自己试图想要打造的形象。最后还要记住一点：签名的时候把字写大一点，大人物的签名都很大。

如果你经常用纸笔书写，请务必注意以下几条：

·字迹清晰——确保每个人都能读懂，否则书写就没有任何意义，而且很失礼；

·整齐干净——注意上下左右对齐；

·形成风格——笔迹适时抑扬顿挫；

·熟练沉稳——字迹圆滑连贯；

·前后统一——通篇的字体风格应该保持一致。

书写的时候注意间距和倾斜。你可能自己没有意识到——无论是签名还是其他的书写——如果字体向右倾斜，表明这个人情绪比较低落。乐观的人往往会向上倾斜。

确保拼写和语法正确——如果做不到，那就赶紧恶补。

如果你经常用键盘打字，请选用12号的Times New Roman或Arial字体，斜体、黑体和下划线尽量少用。切记不要多种字体或字号混用，这会让别人觉得你不成熟、不稳重，尽管你可能觉得有趣。

如果你是写给别人看的，就有很多讲究了。