第1章　是什么让你的心灵歌唱？

第一部分　讲故事能燃起人们内心的火焰

第1章　是什么让你的心灵歌唱？

那些充满激情的人能让世界变得更美好。

——史蒂夫·乔布斯

在10月的某一天，阳光照射在哈德孙河上，有两个人站在一栋豪华公寓的阳台上俯瞰纽约中央公园。其中一位26岁，是个桀骜不驯的家伙，他穿着仿制的高领毛衣和牛仔裤，目不转睛地盯着自己的运动鞋，默不作声。突然，就像打开电灯开关一样，他转头对旁边的人说出了一番将永远改变两人职业生涯和颠覆商业世界的话。对方是一位成功的企业高管，还有一个月就要迎来自己的45岁生日。

1983年3月的一天，在圣雷莫公寓大楼的阳台上，史蒂夫·乔布斯用一个简单而犀利的问题向约翰·斯库利叫板：“下半辈子你是想卖糖水，还是和我一起改变世界？”

斯库利刚刚拒绝了乔布斯提出的管理苹果公司的提议，说自己打算继续留在百事可乐公司工作，然而乔布斯的问题让他不由得陷入了深思。“我倒吸了一口气，因为我知道我一定会好奇自己下半辈子错过了什么”，斯库利觉得那个问题就像是“打在肚子上的一拳”。

一拳打在肚子上。不管你用“哇”还是“啊”去描述那一瞬间，情况都会马上发生彻底的变化。但是只有依靠有想法的人说服其他人付诸行动，一个想法才能流行起来，否则想法就只是大脑中的神经元产生的神经冲动而已。最大的浪费就是那些没能传达给受众的尚未实现的想法，这并不是因为那些想法不好，而是因为它们没有被能打动人的方式包装起来。

这是一本关于那些激发我们想象力并改变世界的想法的书，是一本关于精通讲故事技巧的造梦者、梦想家和冒险家赋予那些想法以生命的书。史蒂夫·乔布斯无疑是当代最会讲故事的生意人。

早在1983年的公寓阳台上，斯库利就目睹了史蒂夫·乔布斯出了名的“现实扭曲气场”，这个新创的词组描述了乔布斯的领袖气质和他说服别人完成不可能的任务的能力。2011年10月，当斯库利听到乔布斯去世的消息时，说道：“史蒂夫·乔布斯生前对于改变人类的生活充满激情。他从不偏爱金钱或者以占有的物质来衡量自己的生活……一位闻名世界的领袖离开了，但是他的领导力将作为典范长存。”

乔布斯的领导力的确影响着他以前的同事，比如苹果公司首席设计师乔纳森·伊夫，苹果公司首席执行官蒂姆·库克，智能家居公司Nest Labs创始人托尼·法德尔和迪士尼首席创意官约翰·拉塞特。乔布斯鼓励他们用另一种方式沟通，用能够激发公众想象力的方式推销自己的想法。乔布斯彻底改变了计算机设计，当然，他也是当代最伟大的讲故事的人之一。史蒂夫·乔布斯的每场公开演讲都堪比百老汇的戏剧，它们包含了高水平叙述的所有经典要素：基本设置和惊喜，英雄和恶棍。如今，几乎所有大型技术企业的领导者和青年创业者都努力打造“史蒂夫·乔布斯式”的演讲。每个人都能模仿史蒂夫·乔布斯主题演讲的极简设计，但是除非他们理解到史蒂夫·乔布斯的真正秘诀，否则他们不会走得太远。史蒂夫·乔布斯讲故事的秘诀并不在演示文稿里，而在他的心中。

讲述者的工具

2011年3月，这位以“还有一件事”作为自己标志性口号的梦想家最后一次登台展示苹果的秘密武器。饱受癌症折磨的史蒂夫·乔布斯非常瘦弱（几个月之后他便离开了我们），他为大家介绍了一款新产品——第二代苹果平板电脑（iPad2），几乎没有观众预料到乔布斯会出现，因为他当时还在休病假（这已经是第三次了）。他对欢呼的人群说：“我们为这款产品已经努力工作了很长时间，我不想错过它。”在结束展示的时候，乔布斯说了下面的话：

正是科技与自由艺术和人文学科的紧密结合，让我们的心灵放声歌唱。

史蒂夫·乔布斯用一句话就抓住了讲述者用以振奋人心的关键内容。斯库利曾说过乔布斯对于改变充满激情。激情就是一切，而乔布斯有的是激情。

从1976年他和朋友史蒂夫·沃兹尼亚克一起创建苹果公司开始，乔布斯就把激情、逻辑和情感相结合，与受众进行具有深远意义的交流。乔布斯拥有传奇般激励人心的能力。我在写《乔布斯的魔力演讲》时，采访过乔布斯的同事、演示文稿设计师和最了解他的人，我发现乔布斯吸引观众的秘诀并不在于演示文稿的设计（尽管设计得非常棒）。现在很多领导者试图模仿史蒂夫·乔布斯的演示文稿的风格（目前苹果公司的高管们在主要产品的发布会上依然使用这款设计模板）。乔布斯抓住了我们的想象力，因为他对于“科技能够如何改变世界”有着狂野而惊人的想法，也有勇气将其表达出来。

你的故事要以你的激情为起点。如果你连自己都激励不了，你是不可能激励别人的。激情就像谜一样，大多数人只有亲身体会才知道激情的存在，但是要想体验它并不容易。史蒂夫·乔布斯是通过问下面这个问题找到激情的：“是什么让我的心灵歌唱？”这个问题的答案和“我该怎么做”有很大区别。史蒂夫·乔布斯通过制造工具帮助人们发挥创造力来让自己的心灵歌唱。

是什么让人心灵歌唱，这个问题也是苹果公司的基因核心。首席执行官蒂姆·库克在自己的主题演讲和产品发布会上多次提到这一点。库克曾经问：“是什么让我们的心脏跳动？”还有一次，在2014年10月新款平板电脑iPad Air的发布会上，库克讲到产品的客户满意度评分很高时说：“这就是让我们心灵歌唱的原因。”

史蒂夫·乔布斯丝毫不掩饰自己的激情。1997年，在被解雇12年之后，他回到了自己参与创办的公司。乔布斯召开了一次员工会议，在会上，他讲到了激情在重塑品牌的过程中所发挥的作用。

营销说的就是价值观。这是一个非常复杂的世界，在这个嘈杂的世界里，我们根本没有机会让别人牢牢地记住我们，没有公司能做到。所以我们需要很清楚地知道，我们想让他们了解什么。我们的客户想知道苹果公司是什么，我们代表着什么。我们并不只是生产帮助人们完成工作的计算机，尽管我们做得很好……但是苹果公司的意义远不止这些。苹果的核心价值就是，我们相信有激情的人能让世界变得更好。

2005年6月12日，史蒂夫·乔布斯发表了历史上最精彩的一次大学毕业演讲。他在15分钟内完成了2250字的演讲。史蒂夫·乔布斯用讲故事的方法，分三个部分围绕着“做你所爱的事”这一主题进行叙述。乔布斯对毕业生说：“勇敢地跟随自己的内心和直觉，它们已经以某种方式知道你真正想要成为什么。”

这场激动人心的演讲在视频网站YouTube上得到了超过2000万次的点击量。苹果公司的员工说史蒂夫·乔布斯的激情仍然存在于公司的基因中，他们一点儿也不夸张。苹果公司发布新版操作系统OS X时，悄悄隐藏了一个彩蛋，他们知道会有人发现的。对，就是在苹果电脑的文字处理应用Pages中嵌入了乔布斯毕业演讲的全文。激情是有感染力的，是不可抗拒的，它能点燃内心的火焰。

问问自己，是什么让你的心灵歌唱？

你的激情并不是一时的兴趣或者爱好，而是某些极具意义且与你身份相符的东西。比如，我的爱好是打高尔夫球。尽管我真的很喜欢这项运动，但这与我的身份并不相符。但是，对于国际职业高尔夫球巨星罗里·麦克罗伊来说，情况就完全不同了。在被要求形容自己对于这项运动的热爱时，麦克罗伊曾说：“从早上起床到晚上睡觉，我一直在想它。”对于麦克罗伊来说，高尔夫不仅是一时的兴趣，更是让他心灵歌唱的诗篇。

我受邀到巴黎久负盛名的LeWeb大会上发表主题演讲，这是汇聚了全世界最富激情的创业者，大家会用几天的时间分享科技、改革和创业方面的信息。在后台，我碰到了富有远见的厨师费朗·亚德里亚，他创办了世界上最著名的斗牛犬餐厅。

“所有成功的创业者都具备的一种品质是什么？”我问亚德里亚。

“不可能有答案的，”他说，“条条大路通罗马。”

亚德里亚转身离开，我以为这是要结束对话的意思。但是亚德里亚又转过身对我说：“我收回刚才的话。确实有一样所有成功的创业者都具有的品质，那就是激情。”

“那你怎么确定自己找到的就能带给你激情呢？”

“这样说吧。当你看着一杯红酒，你想到什么？”

“一杯酒。”我说。

“没错。你看到的就是一杯酒，而我看到了葡萄园、原料，还有幸福、家人、朋友和庆典。”

我喜欢红酒，但是对于亚德里亚，红酒能让他的心灵高唱欢歌。

几年前我采访过克里斯·加德纳，他是演员威尔·史密斯在电影《当幸福来敲门》中扮演的人物的原型。加德纳回忆起自己无家可归，只能和2岁的儿子在地铁站洗手间过夜的故事。白天，加德纳穿上唯一的一套西装，把孩子交给日托所，然后去上免费的股票经纪人培训课。你肯定能猜到故事的结局：加德纳晋升为公司的高层管理者，成为千万富翁。

我在旧金山工作时，会乘坐地铁上下班，常能经过加德纳和他儿子过夜的那个地铁站。我环视周围人的表情，很少有人看起来是开心的，他们要么眉头紧锁地盯着手机，要么表情呆滞地望着窗外，他们的眼中没有朝气。不知道在什么时候，他们就已经忘记了自己的激情。我很好奇：一个在地铁站洗手间过夜的无家可归的家伙怎么可能会比那些有工作，还能坐地铁上班的人更加热爱生活呢？我问过加德纳这个问题，他的答案改变了我的生活。

加德纳说：“成功的秘诀就是找到你非常爱做的事情，那样你等不到太阳升起就想再重新做一遍。”

加德纳之所以能走出贫困的深渊，正是由于他听到了让自己心灵歌唱的诗篇。

如果你还没有找到自己的激情，就问自己一个更好的问题。不要问“我想要干什么”，而是问“是什么让我的心灵歌唱”。两个问题会得出截然不同的答案。

学习讲故事的技巧和掌握特定的技能可以帮助你用自己的想法影响世界，但在这之前，你必须很清楚，你想让别人了解一个怎样的你。这要从问对问题开始。比如，我遇到过一家医疗保健公司的创业团队，他们得到了硅谷最大的几家风险投资公司的支持。这家公司研究出一种可以检测癌症的验血方法。我一连问了他们的首席执行官4个问题，目的是引起情绪反应，找到在向关键受众（投资者、医学专业人士和媒体）讲述企业故事时可以用的素材。请注意每个问题是如何在感情上层层递进，并且得到全然不同的回答的。

1.你为什么要开公司？

为了改变病人的生活。

2.你的公司是做什么的？

我们开发了一种简单的验血技术，可以让我们与癌症抗争。

3.你对什么充满激情？

照顾病人。每周我们都去看那些符合治疗条件的病人，这种疗法能救他们的命。

4.是什么让你的心灵歌唱？

与我们共事的一位肿瘤学家讲过，有一个被确诊为胰腺癌的病人，癌细胞已经扩散到全身。病人被告知她只有2个月的生命，没有治愈的希望。她的主治医生知道我们的验血技术，就决定试一试。检验结果成功地发现病人的癌症已经突变，而突变并不符合胰腺癌的特征。事实上病人得的是卵巢癌。她的主治医生马上改变了治疗方法。12周后，她的体内已经检测不到癌症。正是这些故事让我一直不分昼夜地埋头苦干。

回顾这段对话会发现，前三个问题的答案都是在陈述事实。而第四个问题“是什么让你的心灵歌唱”的答案是一个故事。单凭事实是无法激励别人的，正是你故事的核心赋予了事实灵魂。用事实填充的演示文稿是无法触动人心的，故事却可以做到。设计精良的演示文稿能为故事锦上添花，但故事必须是第一位的。

迪士尼首席创意官约翰·拉塞特把自己事业的成功都归功于史蒂夫·乔布斯，他说过在构思故事的过程中，情节可以做大的调整，人物和背景也可以随时改变。唯一不能改变的是故事的核心，因为它为其他的一切奠定了基础。

一位有名的风险投资家曾经告诉我，他像听一首歌一样听别人推销想法。他问自己：客户会喜欢这个作品吗？它的感染力能鼓励人们加入英雄旅程吗？这位投资者寻找的是一种情感联系。他想听到一股冲劲，一种激情。要想讲一个振奋人心的故事，第一步就是找到能让你的心灵歌唱的诗篇。

讲故事的艺术

令人心潮澎湃的讲述者本身就是极具洞见的人。他们清楚自己做事的动机、内心的激情，并热衷于把那种激情与听众分享。问问自己，是什么让你的心灵歌唱？这个问题的答案就是所有精彩故事的基础。